Usuários de Speedy não conseguem se conectar à internet

Clientes do Speedy, serviço de banda larga da Telefônica, não conseguem se autenticar ao tentarem entrar na internet. O problema começou por volta das 13 horas em todo o Estado de São Paulo.

O serviço está instável para muitos clientes do UOL que entraram em contato com a Central de Atendimento. O número de reclamações está acima do normal.

A Telefônica, por meio de sua assessoria de imprensa, informa que está apurando se há algum problema em sua rede. Já o Serviço de Atendimento ao Cliente da empresa, explicou à reportagem que seus clientes realmente enfrentam dificuldades de autenticação. Segundo a atendente, técnicos estão tentando resolver o problema e ainda não há previsão de volta à normalidade.

A reportagem conseguiu falar com um atendente no 10315 após 13 tentativas (entre sinais de ocupado e quedas de linha) e espera de 11 minutos na linha.

Anatel proíbe venda do Speedy

Devido às constantes panes e interrupções do serviço de banda larga da Telefônica, a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) proibiu a venda do Speedy por tempo indeterminado e pediu uma ação da empresa para melhorar a qualidade do serviço prestado.

Assim, desde 23 de junho não são vendidas novas assinaturas do Speedy. Em 4 dias, a Telefônica anunciou um investimento de R$ 70 milhões em sua rede e espera a permissão para voltar a vender o serviço

Fonte: UOL – http://tecnologia.uol.com.br/celulares-telefonia/ultnot/2009/07/02/ult6061u33.jhtm